Términos y Condiciones
Términos de servicio
1. Objetivo
Este documento establece información precontractual relativa a los contratos celebrados a distancia en el sitio web www.biofitomed.com , a que se refiere el artículo 4 del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, y todos los subdominios/subsitios web. La marca BIOFITOMED y el dominio biofitomed.com son propiedad de Medicina Integrativa - BMD Unip Lda, con sede en Avenida do Atlântico 16, Piso 4, 4.02, 1990-019 Lisboa, entidad jurídica nº 516 072 501, conocida como Medicina Integrativa BMD .
BioFITOMed se reserva el derecho de modificar libremente esta información precontractual para adaptarla a la legislación aplicable, sin necesidad de previo aviso.
Tanto la navegación por el sitio web www.biofitomed.com , sus subdominios y subsitios web, así como la compra de cualquier producto en dichas direcciones, presupone la aceptación de la presente información y Condiciones Generales de Uso contenidas en esta página. Las ventas online son válidas y aplicables para Portugal y Europa.
2- Condiciones de uso www.biofitomed.com
Al utilizar este sitio web, el cliente acepta sus condiciones de uso, que pueden ser actualizadas ocasionalmente. Le recomendamos que visite esta página periódicamente para mantenerse actualizado sobre cualquier cambio que se haya podido realizar en la misma.
El Usuario se compromete a utilizar este sitio web cumpliendo lo dispuesto en la legislación aplicable, absteniéndose de utilizar el sitio web para actividades contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres, o a los derechos e intereses de terceros.
El acceso a este sitio está permitido de forma temporal y nos reservamos el derecho de retirar o cambiar los servicios sin previo aviso. No seremos responsables si, por cualquier motivo, este sitio no está disponible durante algún período de tiempo. Es posible que, de vez en cuando, restrinjamos el acceso a algunas áreas del mismo.
El sitio web www.biofitomed.com puede tener enlaces a otros sitios web, que pueden contener información/herramientas útiles para sus usuarios, así como programas de Marketing de Afiliados de otras entidades. Algunos enlaces de este sitio web redirigen al cliente a sitios web externos, socios de BioFITOMed. Al hacer clic en estos enlaces, abandonará el sitio web de BioFITOMed. Como no tenemos control sobre estos sitios, no somos responsables del material que contienen. Estas condiciones generales no se aplicarán a sitios web de terceros. Por tanto, si el usuario visita otro sitio web, redirigido desde nuestro sitio web, deberá leer su política de privacidad.
BioFITOMed no es responsable de los daños o pérdidas que puedan surgir por el uso de cualquier información contenida en este sitio web.
Para realizar un pedido, el cliente debe ser mayor de 18 años y se compromete a facilitar datos veraces que permitan la correcta tramitación de su pedido.
3- Modificación de estas Condiciones
BioFITOMed se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y el contenido del sitio web, sus servicios y las condiciones generales de uso, a excepción de los contratos ya celebrados y en curso.
Estas modificaciones servirán para mejorar el sitio web, mejorando simultáneamente los servicios ofrecidos al usuario que, si no está de acuerdo con los cambios introducidos, podrá resolver el contrato poniéndose en contacto con Atención al Cliente.
4- Propiedad Intelectual
Todo el contenido y la información presentes en www.biofitomed.com y sus subdominios, son propiedad de Medicina Integrativa BMD, Lda. y por tanto el uso, reproducción, copia y difusión por otros medios de los logotipos, textos, imágenes y videos que aparecen en ese sitio web está sujeto a su previa autorización al respecto.
5- Información sobre Productos y Precios
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Información del Producto
BioFITOMed toma en cuenta información sobre las características esenciales de los productos a través de descripciones técnicas compartidas por sus proveedores, fotografías y videos que ilustran los productos vendidos, en estricto cumplimiento de los mejores estándares del mercado. -
Información de precio
Precios de venta al público indicados en biofitomed.com y sus subdominios se presentan en euros. El IVA está incluido en todos los precios mencionados.
Los gastos del servicio de envío corren a cargo del usuario y comprador y se suman al valor total de los productos seleccionados. Se le informará de estos cargos antes de confirmar su pedido y completar el proceso de compra. BioFITOMed se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. No obstante, usted se compromete a aplicar las tarifas y precios indicados en el momento de realizar el pedido de compra.
En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otro tipo que provoque un cambio sustancial no previsto por BioFITOMed en el precio de venta al público, de modo que resulte exorbitante o irrisorio, la orden de compra se considerará inválida y nula.
Precios disponibles en biofitomed.com Únicamente son válidas para pedidos de compra realizados a través de biofitomed.com , y no podrán coincidir con tiendas físicas, salvo promociones expresamente indicadas online.
6- Proceso de compra
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Registro
Para realizar una orden de compra debe acceder a biofitomed.com y registrarse como usuario en dicho sitio web, cumplimentando el formulario electrónico siguiendo las instrucciones de cada paso. Después del registro, el usuario podrá adquirir su(s) producto(s). -
Disponibilidad de producto
Todos los artículos que se encuentran en el sitio web biofitomed.com están disponibles para su pedido. Los artículos disponibles en biofitomed.com tienen un stock limitado y pueden dejar de estar disponibles sin previo aviso. Si esto sucede, se informará al cliente y le brindaremos otras soluciones para que podamos solucionar el inconveniente. -
Medios de pago
Los métodos de pago disponibles son:
- MB MANERA
- Referencia multibanco
- PayPal
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Costos de envío
Los gastos de envío corren a cargo del comprador.
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Tarifas e impuestos
Los precios de venta al público indicados en biofitomed.com y sus subdominios se presentan en euros. El IVA adeudado está incluido en todos los precios.
Los gastos del servicio de envío corren a cargo del usuario y se suman al precio total de los productos seleccionados por el usuario. Se le informará de estos cargos y precios antes de confirmar su pedido y completar el proceso de compra. -
Procesamiento y entrega de pedidos
Los pedidos se procesan y envían tan pronto como se confirma el pago. El usuario dispone de 3 (tres) días después de realizar el pedido para realizar el pago. Si no lo hace, se le notificará por correo electrónico que tiene pedidos pendientes de pago. El envío se realiza a través de CTT Expresso o CTT Correio Verde. En Portugal continental, los pedidos se entregan generalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables. En las Comunidades Autónomas y dependiendo de las Islas el plazo de entrega puede variar entre 3 y 8 días laborables. -
Rastreo de orden
Se enviará un correo electrónico al cliente con el código de pedido (P#XXXX) confirmando el pago así como un correo electrónico confirmando el envío del pedido con un código de seguimiento (si corresponde) para que el cliente pueda rastrear el envío del pedido.
7- Garantía
Como uno de los derechos fundamentales de los consumidores es el acceso a los bienes y servicios correspondientes a los contratados y con la garantía de su correcto funcionamiento, BioFITOMed garantizará, por un plazo de 24 meses a partir de la fecha de compra (excepto en el caso de bienes perecederos) , la calidad de sus productos, ofreciendo a los clientes, en los casos en que sea legítimo, una de las siguientes soluciones, por este orden:
- Reparación de bienes dañados, asegurando el correcto funcionamiento y/o calidad final;
- Intercambio del bien por otro igual;
- Intercambio del bien por algo similar en características y finalidad, siempre que así se acuerde con el cliente;
- Resolución del contrato y consiguiente devolución si ninguna de las opciones anteriores fuera posible.
Nuestro equipo analizará el artículo en cuestión con el fin de confirmar el efectivo derecho de garantía del cliente, excluyendo todas aquellas situaciones que se demuestre que resultan, entre otras, de:
- Uso abusivo, daño intencionado o daño negligente por parte del cliente;
- Desgaste normal del producto, siempre que esté dentro de los niveles esperados declarados por el fabricante;
- Imposibilidad de probar la falla o defecto indicado por el cliente;
- Todas aquellas situaciones que se detecten como intentos de fraude.
Tras inspeccionar el producto recibido, el cliente será informado del progreso de su pedido.
En los casos en los que se deba ejercer la garantía, BioFITOMed reparará, sustituirá o reembolsará el artículo en el menor tiempo posible, con un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la confirmación por escrito de que el cliente tiene derecho a la garantía del producto.
La devolución de cualquier importe pagado se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra del producto, salvo acuerdo en contrario con el cliente.
Estas disposiciones no perjudican los derechos de los consumidores que resulten directamente de la legislación vigente.
8- Cambios, devoluciones y reembolsos
No se realizan cambios ni devoluciones excepto por un defecto de fabricación en el producto o un artículo incorrecto enviado por BioFITOMed.
Puede comunicarse con nuestra Línea de Atención al Cliente (correo electrónico: info@biofitomed.com) para abrir una solicitud de soporte en este caso.
No es posible enviar el artículo a BioFITOMed sin contacto previo con la Línea de Atención al Cliente.
9- Asistencia Postventa / Atención al cliente
Cualquier problema con el artículo después de su uso, o cualquier duda que pueda existir, puede contactarnos vía correo electrónico a info@biofitomed.com. Se le responderá lo más rápido posible.
10- Responsabilidad
BioFITOMed no se responsabiliza de las pérdidas derivadas de virus informáticos o cualesquiera otras situaciones de las que no es responsable y que impidan el acceso y correcto funcionamiento del dominio biofitomed.com así como de los servicios disponibles en el mismo.
11- Política en materia de datos personales
11.1 ¿Qué es la Cuenta en Línea? ¿BioFITOMed?
La creación de una cuenta en línea tiene como objetivo permitirle celebrar contratos de compra y venta a distancia.
11.2 ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales del cliente?
El responsable del tratamiento de los datos es Medicina Integrativa BMD Unip Lda, con sede en Avenida do Atlântico 16, Piso 4, 4.02, 1990-019 Lisboa, entidad jurídica nº 516 072 501 .
11.3 ¿Qué datos trata BMD Integrative Medicine?
BioFITOMed procesa los siguientes datos personales: nombre, correo electrónico, número de contribuyente, direcciones y número de teléfono.
11.4 ¿Por qué Medicina Integrativa BMD necesita los datos personales del Cliente?
Los datos personales antes mencionados son tratados con fines de autenticación, emisión de factura y tramitación del proceso de entrega a domicilio.
Los datos personales también se utilizarán para identificar posibles preferencias de consumo, incluida la definición de perfiles, en función del historial de compras remotas.
Predecir preferencias de consumo e identificar perfiles tiene como objetivo crear acciones de marketing personalizadas, optimizar la gama de productos disponibles online, así como comunicar con antelación las campañas que se espera sean de interés para el cliente, que pueden asignarse y comunicarse en consecuencia de forma automática. BMD Integrative Medicine solicita el consentimiento del Cliente para realizar este tratamiento. En cualquier momento el cliente podrá revocar su consentimiento.
11.5 ¿A quién transmite BMD Integrative Medicine sus datos personales?
Medicina Integrativa BMD únicamente transmite sus datos personales a la Autoridad Tributaria, empresas contratadas para el envío a domicilio, asistencia técnica o entidades financieras.
11.6 ¿Cómo comunica BMD Integrative Medicine campañas, ofertas o beneficios al cliente?
Las campañas, ofertas o beneficios se comunican vía SMS, correo electrónico o carta, y se informa al cliente de cómo puede dejar de recibirlos.
11.7 ¿Cuál es el período de conservación de los datos personales del Cliente?
Medicina Integrativa BMD eliminará los datos personales del cliente en el plazo de un mes desde que el cliente manifieste su intención de cancelar. En este caso, Medicina Integrativa BMD únicamente conservará los datos de la transacción a efectos fiscales.
11.8 ¿Cuáles son los derechos del Cliente y cómo puede ejercerlos?
Por regla general, el cliente tiene los siguientes derechos en materia de protección de datos personales: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de eliminación, derecho de limitación del tratamiento y derecho de oposición.
El derecho de información, acceso y rectificación podrá ser ejercitado directamente por el cliente en la plataforma. En cualquier caso, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Integrative Medicine BMD analizará cuidadosamente las solicitudes, evaluando su legitimidad, relevancia y respondiendo rápidamente. Si es necesario, el cliente también podrá presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
12- Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales y todos los contratos que puedan celebrarse en virtud de las mismas se rigen por la legislación portuguesa.