Widerrufsrecht

8- Trocas, devoluções e reembolsos

Se adquiriu um artigo em biofitomed.com mas por algum motivo o produto chegou com um defeito ou incorreto dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução/reembolso ou troca da sua encomenda. Pode fazê-lo desde que os produtos se encontrem intactos, selados, completos, inalterados e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada. O cliente deverá garantir que o(s) artigo(s) devolvido(s) chega(m) às nossas instalações no prazo de 28 dias a contar da sua entrega.

Para exercer o seu direito de devolução, o cliente deverá contactar-nos, especificar o número da encomenda e a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretende devolver. O reembolso será feito apenas por devolução de dinheiro via transferência bancária.
O cliente terá também de ter em atenção se o produto que pretende devolver foi adquirido no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta. Se tiver sido o caso, deverá devolver não só o produto em questão, mas também a oferta que lhe foi atribuída com a sua compra. Ambos os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente mencionadas.
Apenas é possível a devolução de um pack na sua totalidade. Caso o cliente pretenda devolver um produto que pertença a um pack, deverá fazer a devolução de todos os produtos que constituem esse mesmo pack. Todos os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente referidas.

Linha de Apoio ao Cliente (email: info@biofitomed.com) para informações sobre procedimentos de envio. Não se efectuam trocas.
Não é possível expedir o artigo para a biofitomed sem contacto prévio com a Linha de Apoio ao Cliente.

O cliente deve enviar-nos o(s) artigo(s) por correio registado para a seguinte morada:

biofitomed
Rua dos Socalcos 4,
2950-610 Cabanas, Qta do Anjo
Portugal

O prazo para o reembolso do produto por parte da empresa é de até 5 dias úteis após a chegada do produto, por transferência bancária..